תנאי שימוש

תנאי שימוש

עדכון אחרון: מאי 2026

סקירה כללית

ברוכים הבאים ל־Yovelle™.

המונחים “אנחנו”, “שלנו”, “החברה” או “Yovelle™” מתייחסים לחנות Yovelle™ ולמפעיליה. החברה מפעילה את האתר והחנות, לרבות כלל המידע, התכנים, המוצרים, השירותים, הכלים והאפשרויות המוצגים באתר, במטרה לספק לך חוויית קנייה נוחה, ברורה ובטוחה.

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וכל מדיניות אחרת המופיעה באתר, מסדירים את השימוש שלך באתר ובשירותים שלנו.

אנא קרא/י תנאים אלה בעיון. שימוש באתר, גלישה בו, ביצוע רכישה או מסירת פרטים באתר מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים/ה לתנאים, אין לעשות שימוש באתר או בשירותים.

סעיף 1 — גישה לאתר ושימוש בו

השימוש באתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. אם את/ה מתחת לגיל 18, השימוש באתר מותר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.

בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, ייתכן שתתבקש/י למסור פרטים אישיים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי חיוב ופרטים נוספים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה.

את/ה מתחייב/ת למסור מידע נכון, מלא, מדויק ועדכני. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכובים באספקה, אי־יכולת לבצע משלוח או ביטול הזמנה.

סעיף 2 — המוצרים שלנו

Yovelle™ משווקת מוצרי טיפוח אישי, לרבות טרימר/מכשיר גילוח נשי ומוצרים נלווים, בהתאם למוצרים המוצגים באתר מעת לעת.

אנו עושים מאמץ להציג את המוצרים באתר בצורה מדויקת ככל האפשר, לרבות תמונות, תיאורים, מפרטים, יתרונות ושימושים. עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלי צבע, גודל, גימור או אריזה, הנובעים בין היתר מסוג המסך, תאורה, צילום או עדכוני ייצור.

אין באמור באתר משום התחייבות לכך שהמוצר יתאים לכל משתמש/ת באופן אישי או יעמוד בכל ציפייה סובייקטיבית.

תיאורי המוצרים, המחירים, המבצעים והזמינות עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

סעיף 3 — שימוש במוצר

השימוש במוצרי Yovelle™ הוא באחריות המשתמש/ת ובהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר או המופיעות באתר.

יש להשתמש במוצר בזהירות, במיוחד באזורים רגישים. אין להשתמש במוצר על עור מגורה, פצוע, מודלק, לאחר כוויה, לאחר טיפול רפואי או בכל מצב שבו קיים ספק לגבי התאמת השימוש.

המוצרים אינם מהווים טיפול רפואי, אינם מיועדים לאבחון, ריפוי או מניעה של בעיה רפואית, ואינם מחליפים ייעוץ רפואי או מקצועי. במקרה של רגישות, גירוי, כאב, פציעה, תגובה חריגה או ספק רפואי — יש להפסיק שימוש ולפנות לגורם רפואי מוסמך.

סעיף 4 — הזמנות ורכישה באתר

ביצוע הזמנה באתר מהווה הצעה לרכישת מוצר. ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור הזמנה מהחברה ועיבוד התשלום בהצלחה.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לקבל, לדחות, לבטל או להגביל הזמנה, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לכל דין, לרבות במקרים של טעות במחיר, טעות במלאי, חשד לשימוש לרעה, פרטים שגויים, תקלה טכנית או כל סיבה סבירה אחרת.

עליך לבדוק את פרטי ההזמנה לפני השלמת הרכישה, לרבות שם, טלפון, כתובת מלאה, מספר בית, דירה, עיר, מיקוד ופרטי המוצר. ייתכן שלא נוכל לשנות או לבטל הזמנה לאחר שהועברה לטיפול או לשילוח.

הרכישה באתר מיועדת לשימוש אישי בלבד ואינה מיועדת למכירה חוזרת, הפצה מסחרית או שימוש סיטונאי ללא אישור מראש ובכתב.

סעיף 5 — מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

המחירים, ההנחות, המבצעים ודמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר הקובע הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, כפי שיופיע באישור ההזמנה.

התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בעמוד התשלום. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים שלך, והעיבוד מתבצע באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים המאובטחים בהתאם לסטנדרטים המקובלים.

במקרה של סירוב עסקה, תקלה בתשלום או אי־אישור התשלום, ההזמנה לא תושלם ולא תישלח.

סעיף 6 — משלוחים ואספקה

אנו מספקים משלוחים לכתובות בישראל, בהתאם לאפשרויות המשלוח המוצגות באתר במועד הרכישה.

זמני האספקה המוצגים באתר הם הערכות בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת. ייתכנו עיכובים הנובעים מחברות שילוח, עומסים, חגים, אירועים ביטחוניים, מזג אוויר, כתובת שגויה, חוסר זמינות של הלקוח/ה או נסיבות שאינן בשליטתנו.

הלקוח/ה אחראי/ת למסור כתובת מלאה ומדויקת. במקרה שבו נמסרו פרטי כתובת חסרים או שגויים, ייתכן שהמשלוח יתעכב, יוחזר או יחויב בעלות משלוח נוספת.

לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על זמני ההובלה והמסירה בפועל כפופה לפעילות חברת השילוח.

סעיף 7 — ביטולים, החזרות והחלפות

ביטול עסקה, החזרת מוצרים או החלפתם יתבצעו בהתאם למדיניות ההחזרות המופיעה באתר ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפתחו, מוצרים אישיים או מוצרי טיפוח והיגיינה עשויים להיות מוגבלים בהחזרה, בהתאם לאופי המוצר, מצב האריזה, הוראות הדין ומדיניות החברה.

במקרה של מוצר פגום, אי־התאמה או בעיה בהזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם בצירוף מספר הזמנה, תמונות ותיאור הבעיה, כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולספק מענה בהתאם.

סעיף 8 — קניין רוחני

כל התכנים באתר, לרבות שם המותג Yovelle™, לוגואים, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקות, אייקונים, מבנה האתר, תיאורי מוצרים, תוכן שיווקי וכל חומר אחר, הם קניין רוחני של החברה או של מי שהעניק לה רישיון שימוש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות, להציג, להוריד, להשתמש מסחרית או לעשות כל שימוש אחר בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

השימוש באתר מותר לצרכים אישיים ופרטיים בלבד.

סעיף 9 — קישורים וכלים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, כלים, שירותים, אפליקציות או רכיבים של צדדים שלישיים, לרבות Shopify, שירותי סליקה, שירותי משלוחים, אפליקציות ביקורות, שירותי אנליטיקה, פיקסלים וכלים שיווקיים.

שירותים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים ואינם בשליטתנו המלאה. השימוש בהם עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

איננו אחראים לתוכן, זמינות, אבטחה, דיוק או פעילות של אתרי צד שלישי או שירותים חיצוניים.

סעיף 10 — הקשר עם Shopify

החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify. עם זאת, כל רכישה באתר נעשית מול Yovelle™ ולא מול Shopify.

בשימוש באתר את/ה מאשר/ת כי Shopify אינה צד לעסקת הרכישה בינך לבין Yovelle™ ואינה אחראית למוצרים, לאספקה, לשירות הלקוחות, להחזרות או לכל עניין אחר הנוגע לעסקה.

סעיף 11 — פרטיות

השימוש במידע אישי שנמסר באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר או מסירת פרטים, את/ה מאשר/ת כי קראת את מדיניות הפרטיות וכי את/ה מסכים/ה לאיסוף, שימוש ושמירת המידע בהתאם לה.

ייתכן שמידע מסוים יעובד גם על ידי Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, שירותי דיוור, מערכות אנליטיקה וכלים חיצוניים נוספים הדרושים לתפעול האתר והשירותים.

סעיף 12 — ביקורות, משוב ותוכן משתמשים

אם תשלח/י לנו ביקורת, המלצה, תמונה, תגובה, הודעה, רעיון, הצעה או כל תוכן אחר, את/ה מאשר/ת כי התוכן נמסר מרצונך וכי יש לך את הזכות למסור אותו.

אנו רשאים להשתמש במשוב או בביקורת שנמסרו לנו לצורך שיפור השירות, פרסום, הצגה באתר, ברשתות חברתיות או בחומרים שיווקיים, בכפוף לכל דין ולמדיניות הפרטיות.

אין לשלוח תוכן פוגעני, מטעה, שקרי, מפר זכויות, בלתי חוקי או כזה הפוגע בפרטיותו של אדם אחר.

אנו רשאים להסיר, לערוך או לא לפרסם תוכן משתמשים לפי שיקול דעתנו.

סעיף 13 — שגיאות, אי־דיוקים והשמטות

ייתכן שמעת לעת יופיעו באתר שגיאות, אי־דיוקים או השמטות הנוגעים לתיאורי מוצרים, מחירים, זמינות, מבצעים, דמי משלוח, זמני אספקה או פרטים אחרים.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות, לעדכן מידע, לשנות מחירים, לבטל מבצעים או לבטל הזמנות במקרה שבו מידע באתר הופיע בצורה שגויה, והכול בכפוף להוראות הדין.

סעיף 14 — שימושים אסורים

אין להשתמש באתר או בשירותים לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית, מטעה או מסחרית שאינה מאושרת.

בין היתר, אין:

להפר כל חוק, תקנה או זכות של צד שלישי;
להתחזות לאדם או לגוף אחר;
למסור מידע כוזב או מטעה;
לפגוע בפעילות האתר, באבטחתו או במערכותיו;
להעלות וירוסים, קוד זדוני או תוכנות מזיקות;
לאסוף מידע אישי של משתמשים אחרים;
להעתיק, לשכפל או לנצל את האתר או חלקים ממנו לצרכים מסחריים;
לבצע פעילות הונאה, ספאם או שימוש לרעה במבצעים, קופונים או מערכות האתר.

במקרה של הפרת תנאים אלה, אנו רשאים להגביל, לחסום או להפסיק את הגישה לאתר או לשירותים.

סעיף 15 — הגבלת אחריות ואי־מתן אחריות

האתר, השירותים והמוצרים מוצעים כפי שהם וכפי שהם זמינים. אנו עושים מאמצים לספק חוויית שימוש תקינה, אך איננו מתחייבים כי האתר יפעל ללא תקלות, ללא הפרעות, ללא שגיאות או באופן מאובטח לחלוטין בכל עת.

המידע באתר נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, מקצועי, משפטי או אחר.

השימוש במוצרים נעשה באחריות המשתמש/ת ובהתאם להוראות השימוש. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון, שימוש בניגוד להוראות, שימוש על עור פגוע או רגיש במיוחד, הזנחה, שינוי במוצר, תחזוקה לא נכונה או שימוש בלתי סביר.

סעיף זה אינו גורע מזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר.

סעיף 16 — הגבלת חבות

במידה המרבית המותרת על פי דין, Yovelle™, מנהליה, עובדיה, ספקיה, שותפיה, נותני השירותים שלה או מי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, מקרי או עונשי, לרבות אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן הכנסות, עיכוב, אי־נוחות או נזק אחר הנובע מהשימוש באתר, מהשירותים או מהמוצרים.

בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת בהתאם להוראות הדין החל ולא תגרע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה.

סעיף 17 — שיפוי

את/ה מסכים/ה לשפות ולהגן על Yovelle™, עובדיה, מנהליה, ספקיה, שותפיה ונותני השירותים שלה מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, הוצאה או חבות, לרבות הוצאות משפטיות סבירות, הנובעים מהפרת תנאי שימוש אלה, שימוש בלתי חוקי באתר, הפרת זכויות צד שלישי או מסירת מידע שגוי.

סעיף 18 — סיום או הגבלת שימוש

אנו רשאים להפסיק, להגביל או לחסום את גישתך לאתר או לשירותים, כולם או חלקם, בכל עת ובכפוף לכל דין, אם נחשוד כי נעשה שימוש לרעה באתר, הופרו תנאים אלה או נגרם נזק לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים.

סעיפים הנוגעים לקניין רוחני, פרטיות, הגבלת אחריות, שיפוי, דין חל וסמכות שיפוט ימשיכו לחול גם לאחר סיום השימוש באתר.

סעיף 19 — הפרדה

אם ייקבע כי סעיף מסוים מתנאים אלה אינו חוקי, בטל או בלתי ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים. הסעיף ייאכף במידה המרבית המותרת על פי הדין.

סעיף 20 — ויתור והסכם שלם

אי־מימוש או אי־אכיפה של זכות כלשהי על ידינו לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות.

תנאי שימוש אלה, יחד עם המדיניות הנוספת המופיעה באתר, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Yovelle™ בנוגע לשימוש באתר ובשירותים.

סעיף 21 — דין חל וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה, לשימוש באתר או לרכישה באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות כל דין.

סעיף 22 — שינויים בתנאי השימוש

אנו רשאים לעדכן או לשנות תנאי שימוש אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תפורסם בעמוד זה.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון התנאים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 23 — יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו:

Yovelle™  
דוא"ל: hello@yovelle-il.com  
אתר: yovelle-il.com

שירות לקוחות וואטסאפ : 055-927-0710