מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מאי 2026

Yovelle™ (“החברה”, “אנחנו”, “שלנו”) מפעילה את האתר והחנות המקוונת של Yovelle™, לרבות כלל המידע, התכנים, המוצרים, הכלים, השירותים והאפשרויות הזמינים באתר, במטרה לספק לך חוויית קנייה נוחה, ברורה ובטוחה.

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי בעת ביקור באתר, שימוש בשירותים, ביצוע רכישה, הרשמה, יצירת קשר איתנו או כל אינטראקציה אחרת עם Yovelle™.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון. שימוש באתר, מסירת פרטים או ביצוע רכישה מהווים הסכמה לאיסוף, שימוש ועיבוד המידע האישי שלך בהתאם למדיניות זו, בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 וכל דין רלוונטי אחר.

סעיף 1 — איזה מידע אישי אנו אוספים

כאשר אנו משתמשים במונח “מידע אישי”, הכוונה היא למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע אנונימי או מידע שלא ניתן לקשר אליך באופן סביר אינו נחשב מידע אישי.

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר:
שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב ופרטים נוספים הנדרשים לצורך יצירת קשר או השלמת הזמנה.

פרטי הזמנה ומשלוח:
מוצרים שרכשת, מוצרים שהוספת לעגלה, פרטי הזמנה, מספר הזמנה, סטטוס משלוח, כתובת למשלוח, הערות למשלוח ופרטים הדרושים למסירת החבילה.

מידע תשלום ועסקאות:
פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישורי תשלום, סכומי רכישה ופרטי חיוב. פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו, אלא מעובדים על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ומאובטחים.

מידע על תקשורת איתנו:
פניות לשירות לקוחות, הודעות דוא"ל, הודעות וואטסאפ או SMS, בקשות החזרה, שאלות, תלונות, ביקורות, משוב ותכתובות נוספות.

מידע על שימוש באתר:
עמודים שבהם ביקרת, מוצרים שצפית בהם, מוצרים שהוספת לעגלה, משך שהייה באתר, פעולות שביצעת, מקור הגעה לאתר ואינטראקציות נוספות עם האתר.

מידע טכני על המכשיר:
כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, מזהים ייחודיים, נתוני עוגיות (Cookies), מיקום כללי המבוסס על IP ונתונים טכניים נוספים.

מידע שיווקי:
העדפות דיוור, הרשמות לרשימות תפוצה, תגובות לקמפיינים, קופונים שמומשו, מודעות שנלחצו ונתוני פרסום רלוונטיים.

סעיף 2 — מקורות המידע

אנו עשויים לאסוף מידע אישי ממספר מקורות:

ישירות ממך:
כאשר את/ה מבצע/ת רכישה, ממלא/ת פרטים באתר, יוצר/ת קשר, נרשם/ת לדיוור, משאיר/ה ביקורת או מוסר/ת מידע בכל דרך אחרת.

באופן אוטומטי:
בעת גלישה באתר, באמצעות Cookies, פיקסלים, תגיות, כלי אנליטיקה וטכנולוגיות דומות.

מספקי שירות:
כגון Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, שירותי אנליטיקה, שירותי פרסום, אפליקציות ביקורות וכלים חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת האתר והחנות.

משותפים עסקיים ושיווקיים:
לדוגמה, מערכות פרסום כמו Meta, Google, TikTok או פלטפורמות שיווק אחרות, בכפוף להגדרות הפרטיות שלך ולדין החל.

סעיף 3 — כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות:

עיבוד הזמנות ואספקת השירותים:
לצורך קבלת הזמנה, עיבוד תשלום, שליחת אישור הזמנה, הכנת המוצר למשלוח, מסירת החבילה, טיפול בהחזרות, החלפות, ביטולים ושירות לקוחות.

ניהול האתר ושיפור חוויית המשתמש:
לצורך תפעול האתר, התאמת חוויית הקנייה, שמירת עגלת קניות, הצגת מוצרים רלוונטיים, שיפור מבנה האתר וניתוח אופן השימוש בו.

שירות לקוחות ותקשורת:
לצורך מענה לפניות, טיפול בבעיות משלוח, בירור כתובות חסרות, טיפול במוצרים פגומים, מענה לשאלות ומתן עדכונים בנוגע להזמנה.

שיווק ופרסום:
לצורך שליחת הודעות שיווקיות בדוא"ל, SMS או ערוצים אחרים, הצגת מודעות מותאמות אישית, הצעת מבצעים, קופונים, מוצרים חדשים ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמתך כאשר נדרשת הסכמה על פי דין.

אבטחה ומניעת הונאות:
לצורך זיהוי פעילות חשודה, מניעת שימוש לרעה באתר, בדיקת עסקאות חריגות, הגנה מפני הונאות ושמירה על אבטחת האתר והמשתמשים.

עמידה בדרישות חוק:
לצורך עמידה בהוראות דין, שמירת מסמכים חשבונאיים, מענה לבקשות רשויות, ניהול הליכים משפטיים, אכיפת תנאי שימוש והגנה על זכויות החברה.

סעיף 4 — Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות וכלים דומים לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, התאמת תוכן ופרסום מותאם אישית.

חלק מהעוגיות חיוניות לפעילות האתר, למשל שמירת עגלת קניות ותהליך תשלום תקין. עוגיות אחרות משמשות לצורכי אנליטיקה, שיווק ושיפור חוויית המשתמש.

באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר או בחוויית הקנייה.

סעיף 5 — שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

Shopify:
האתר והחנות מופעלים באמצעות Shopify, אשר עשויה לעבד מידע אישי כחלק מהפעלת החנות, תהליך הקנייה, ניהול ההזמנות ותשתיות האתר.

ספקי תשלום וסליקה:
לצורך עיבוד תשלומים, אימות עסקאות, מניעת הונאות והשלמת רכישות.

חברות שילוח ולוגיסטיקה:
לצורך הכנת משלוח, מסירת חבילה, עדכוני משלוח, תיאום מסירה וטיפול בבעיות אספקה.

מערכות דיוור ושירות לקוחות:
לצורך שליחת עדכונים, הודעות שירות, הודעות שיווקיות, מענה לפניות וניהול תקשורת עם לקוחות.

מערכות פרסום ואנליטיקה:
כגון Meta, Google, TikTok, Google Analytics או כלים דומים, לצורך מדידה, ניתוח ושיפור קמפיינים, הצגת פרסומות מותאמות אישית והבנת התנהגות משתמשים באתר.

ספקי טכנולוגיה ואחסון:
לצורך אחסון נתונים, אבטחת מידע, תחזוקת האתר, ניטור תקלות ושיפור ביצועים.

רשויות או גורמים משפטיים:
כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, הליך משפטי או לצורך הגנה על זכויות החברה.

עסקה עסקית:
במקרה של מיזוג, מכירה, העברת פעילות, שינוי בעלות או ארגון מחדש של העסק, ייתכן שמידע אישי יועבר כחלק מהפעילות העסקית, בכפוף לדין.

סעיף 6 — הקשר עם Shopify

האתר מתארח ומופעל באמצעות פלטפורמת Shopify. בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, מידע מסוים עשוי להיאסף ולעובד גם על ידי Shopify.

Shopify עשויה לעבד מידע אישי לצורך הפעלת החנות, תהליך התשלום, אבטחה, ניתוח שימוש, מניעת הונאות ושירותים נוספים הקשורים לפלטפורמה.

מידע שתמסור/י באתר עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולספקים נוספים, שחלקם עשויים להימצא מחוץ לישראל. שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע אישי עשוי להיות מעובד באמצעות Shopify בהתאם למדיניות שלה ולדין החל.

סעיף 7 — דיוור שיווקי והסרה מרשימת תפוצה

אם נרשמת לדיוור או מסרת הסכמה לקבלת הודעות שיווקיות, אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל, SMS או הודעות באמצעים אחרים בנוגע למבצעים, מוצרים, עדכונים, הטבות ותוכן שיווקי.

ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות הדוא"ל, באמצעות מענה להודעה כאשר הדבר אפשרי, או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים בתחתית מדיניות זו.

גם לאחר הסרה מרשימת תפוצה, ייתכן שנמשיך לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, מענה לשירות לקוחות או הודעות הנדרשות לצורך ביצוע עסקה.

סעיף 8 — אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע. שימוש באתר ובשירותים נעשה מתוך הבנה כי העברת מידע באינטרנט כרוכה בסיכונים מסוימים.

סעיף 9 — שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות אספקת השירותים, עיבוד הזמנות, שירות לקוחות, עמידה בדרישות חוק, שמירת מסמכים חשבונאיים, פתרון מחלוקות, מניעת הונאות ואכיפת תנאי האתר.

משך שמירת המידע עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והדרישות החוקיות החלות עלינו.

סעיף 10 — מידע על קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18. אם את/ה הורה או אפוטרופוס וסבור/ה כי קטין מסר לנו מידע אישי ללא אישורך, ניתן לפנות אלינו ונפעל למחיקת המידע בהתאם לדין.

סעיף 11 — העברות מידע מחוץ לישראל

המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ למדינת ישראל, בין היתר באמצעות Shopify, ספקי סליקה, מערכות דיוור, שירותי אחסון, כלי אנליטיקה ופלטפורמות פרסום.

בעת העברת מידע מחוץ לישראל, אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדרישות הדין החל.

סעיף 12 — הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות החלות, ייתכן שעומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

זכות עיון:
הזכות לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליך אצלנו, בכפוף להוראות הדין.

זכות תיקון:
הזכות לבקש תיקון מידע אישי שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

זכות מחיקה:
הזכות לבקש מחיקת מידע אישי, בכפוף לסייגים ולחובות שמירה החלות עלינו לפי דין.

זכות התנגדות או הגבלת שימוש:
במקרים מסוימים, הזכות לבקש שנפסיק או נגביל שימוש מסוים במידע האישי שלך.

הסרה מדיוור:
הזכות להסיר את עצמך מרשימת דיוור שיווקי בכל עת.

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בתחתית מדיניות זו. ייתכן שנבקש ממך פרטים נוספים לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה.

סעיף 13 — אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים, כגון רשתות חברתיות, שירותי תשלום, שירותי משלוחים או כלים חיצוניים אחרים.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות, אבטחת המידע, התוכן או הפעילות של אתרים ושירותים שאינם בשליטתנו. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו את/ה משתמש/ת.

סעיף 14 — שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בדרישות הדין או באופן שבו אנו משתמשים במידע אישי.

הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון ישתנה בהתאם. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 15 — יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, למימוש זכויותיך או לכל פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

Yovelle™  
דוא"ל: hello@yovelle-il.com  
אתר: yovelle-il.com

שירות לקוחות וואטסאפ : 055-927-0710